Conditions générales
1. Champ d’application
Ces Conditions générales sont destinées aux contrats de conseil en informatique, de services de développement et d’intégration, de services techniques ainsi que de logiciels et services numériques avec Synedat Group GmbH, Philipsbornstraße 2, 30165 Hanovre. Ils ne s’appliquent que s’ils sont effectivement intégrés dans le contrat respectif avant la conclusion du contrat. La seule publication sur le site web ne les fait pas partie intégrante du contrat.
L’offre s’adresse à la fois aux entrepreneurs et aux consommateurs. Un consommateur est une personne physique qui agit à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Les réglementations qui s’appliquent exclusivement aux entrepreneurs sont marquées en conséquence. Les accords individuels prévalent.
2. Enquête et conclusion du contrat
La présentation des sujets et services sur le site web sert à informer et à préparer une demande. Il ne s’agit pas d’une offre contraignante de conclure un contrat spécifique. Un contrat se conclut par l’offre spécifique et son acceptation ; les services, partenaires contractuels et la période d’acceptation résultent de cette offre.
Dans la conception actuelle du site web, visiter une page ou cliquer sur une option de contact ne déclenche pas une commande payante. Pour un processus de commande en ligne ultérieur, les étapes de commande réelles, les options de correction, la confirmation du contrat et, le cas échéant, les fonctions de confirmation, de résiliation et de révocation légalement requises doivent être mises en œuvre et expliquées séparément.
3. Champ des services et de la coopération
Le sujet, la portée, les résultats, les dates, la participation et, le cas échéant, les heures de service sont décrits dans le contrat correspondant. Dans le cas d’un service, l’activité convenue est due. Si un certain succès a été convenu, les droits d’acceptation et de défaut dépendent du type de contrat concerné.
Les deux parties doivent nommer des personnes de contact appropriées. Les informations, l’accès et les décisions nécessaires seront fournis dans la mesure convenue. Les obstacles prévisibles seront communiqués dès que possible. Les effets sur les dates, la portée et la rémunération seront coordonnés de manière compréhensible ; ces conditions ne constituent pas un changement unilatéral global des prestations.
4. Prix, paiement et coûts supplémentaires
Les prix et les modalités de paiement convenus dans l’offre spécifique sont décisifs. Dans le cas des offres aux consommateurs, le prix total, taxes applicables, doit être indiqué ; des coûts supplémentaires inévitables doivent être spécifiés avant la conclusion du contrat. Si un calcul complet du prix n’est pas possible à l’avance, la méthode de calcul est expliquée.
Dans le cas d’offres destinées exclusivement aux entrepreneurs, les prix nets plus la TVA peuvent être affichés si cela est clairement reconnaissable. Les délais de paiement, la facturation selon les dépenses, les frais de déplacement et toute déduction doivent être clairement régulés dans l’offre. En l’absence d’un accord séparé, ce projet ne prévoit pas de frais supplémentaires.
5. Logiciels, droits d’utilisation et documents
Le type et la portée des droits d’utilisation accordés, des utilisateurs ou systèmes approuvés, la durée et, le cas échéant, la remise du code source et de la documentation sont décrits dans le contrat. Les droits sur les outils et composants existants ne sont accordés que dans la mesure expressément convenue.
Dans le cas des composants tiers et des logiciels open source, les termes de licence pertinents doivent être pris en compte et rendus accessibles. Les droits d’utilisation juridiquement contraignants restent inchangés. Pour les produits numériques vis-à-vis des consommateurs, les exigences légales pertinentes pour la fourniture, la conformité au contrat et les mises à jour nécessaires s’appliquent en particulier.
6. Acceptation, défauts et responsabilité
Dans la mesure où un service est du, l’acceptation est effectuée conformément aux dispositions légales et au contrat de service spécifique. Une simple notification de la fourniture d’un résultat ne remplace pas une acceptation nécessaire.
Les droits statutaires sur les défauts s’appliquent. Une garantie n’existe que si elle est expressément promise en ce sens. Les dispositions légales s’appliquent aux dommages et intérêts et autres questions de responsabilité ; ce projet ne contient pas d’exemption générale à la responsabilité ni de limitation des droits obligatoires des consommateurs.
7. Confidentialité et données personnelles
Les informations confidentielles ne seront utilisées que dans la mesure convenue et pour la tâche respective. Les divulgations légalement requises et les droits légitimes des tiers doivent être respectés. La protection, le groupe de bénéficiaires et le retour ou la suppression sont coordonnés selon le projet.
Si les données personnelles sont traitées au nom de ces données, l’accord nécessaire doit être conclu avant le début de ce traitement. Ces GTC ne remplacent pas un accord de traitement des données ni des mesures techniques et organisationnelles spécifiques.
8. Durée et résiliation
Les options de départ, de durée, de résiliation et, si nécessaire, de prolongations résultent de l’accord respectif et des dispositions légales. Les contrats de consommation sont soumis aux exigences obligatoires concernant les termes autorisés et les options de résiliation. Ce projet n’ordonne pas de renouvellements automatiques de contrat.
La résiliation extraordinaire pour motif valable ainsi que d’autres droits obligatoires de résiliation statutaires restent inchangés. Le transfert, l’exportation et la suppression des données après la fin du contrat doivent être régulés dans le contexte du service et de la protection des données concernés.
9. Informations sur les consommateurs et révocation
Dans le cas des contrats à distance et des contrats conclus en dehors des locaux commerciaux, les consommateurs ont généralement droit à un droit légal de retrait, sauf exception légale. La politique d’annulation et le formulaire de retrait modèle correspondant à l’objet spécifique du contrat doivent être fournis avant la conclusion du contrat.
Pour les services, contenus numériques et biens, des exigences différentes peuvent s’appliquer au début de la période, à l’exercice et aux conséquences. Un début précoce d’exécution ou la perte du droit de révocation n’est pas uniquement causé par l’acceptation de ces CGI. Les déclarations nécessaires doivent être obtenues séparément et de manière appropriée pour le service concerné.
10. Contact pour la plainte et règlements finaux
Si vous avez des questions ou des plaintes, vous pouvez nous joindre au kontakt@synedat.com, par téléphone au +49 511 546850-0 ou à l’adresse ci-dessus. La question de savoir s’il existe une obligation ou une volonté de participer à l’arbitrage des consommateurs reste à confirmer pour la version finale.
Les règlements juridiques sur la loi applicable et la juridiction s’appliquent. Les dispositions protectionnistes obligatoires en faveur des consommateurs ne sont pas limitées par ces conditions. Si une disposition est invalide, les conséquences sont basées sur les dispositions légales.